人事同步与异常处理

前置条件

HRM 服务客户端和 IAM 同步服务已授权到目标租户；人员、组织来源与存量映射已确认。来源切换由管理员处理，不由普通员工操作。

检查同步链路

1. 在 HRM“同步与审批”查看业务注册和发件箱记录。
2. 根据员工、业务变更或事件 ID 定位记录，核对计划执行时间与投递状态。
3. 在 IAM“人事同步”查看接收事件、映射、冲突和对账记录。
4. 区分未到生效时间、未投递、投递失败、接收冲突与已接收未激活。
5. 修复原因后使用页面提供的失败重试或冲突处理动作，核对重放结果。

处理原则

同一人员不能仅凭姓名匹配账号；已有组织编码和账号关联应在来源预检阶段处理。避免手工改数据库或重新创建人员来“消除”同步冲突。

来源切换

管理员先建立完整映射，执行来源切换预检，确认快照完整性和冲突情况，再切换为 HRM 权威来源并开启相关作业。正式迁移应按技术交付方案执行。

预期结果

业务事件、身份投影和账号结果能对应；每日快照对账能定位遗漏或差异。事件接收成功不等于账号激活或应用角色已分配。

HRM 与 MDM 接入 · 账号激活