切换主题
CRM · 客户关系管理
把线索、商机、合同和回款收成一条可管理的销售现场。
适用人员
销售管理、客户成功、渠道运营。首次使用请先阅读第一次使用 EDMA。
当前交付边界
仓库状态：工程骨架。 目前以应用工程与产品规划为主，未形成可据此执行完整业务操作的交付。
实现状态不表示所有环境已部署。企业管理员还需要完成部署、应用授权和基础配置。本文核验方式为代码与仓库说明核对，具体环境版本由管理员确认。
阅读指南
产品职责参考
下表用于理解产品设计范围，不能直接视作已上线功能清单。操作请以当前交付边界和对应任务指南为准。
| 产品领域 | 说明 |
|---|---|
| 线索管理 | 产品规划领域；具体可用性以当前交付为准 |
| 客户档案 | 产品规划领域；具体可用性以当前交付为准 |
| 商机管理 | 产品规划领域；具体可用性以当前交付为准 |
| 销售活动 | 产品规划领域；具体可用性以当前交付为准 |
| 报价合同 | 产品规划领域；具体可用性以当前交付为准 |
| 回款开票 | 产品规划领域；具体可用性以当前交付为准 |
| 服务工单 | 产品规划领域；具体可用性以当前交付为准 |
| 销售洞察 | 产品规划领域；具体可用性以当前交付为准 |
与其他应用的关系
统一登录和应用访问由 IAM 提供；跨应用数据通过公开接口或事件协作。不同应用不会因为名称相近而共享全部数据或权限。