监控流程与回调

前置条件

管理员具备租户监控或相应运维权限。普通用户只查看自己可见的申请与任务。

定位申请

1. 从申请列表或运行监控查找业务单号和流程实例。
2. 查看当前节点、任务分配、开始时间和审批记录。
3. 检查异常清单及服务执行状态，区分等待人员办理与外部接口执行失败。
4. 如审批已通过但业务状态未变化，继续检查事件投递。

检查回调

1. 进入回调投递页面，按实例或状态定位记录。
2. 核对接收地址是否为已登记业务场景的地址。
3. 查看超时、网络失败、非成功响应或未配置接收端等原因。
4. 技术管理员修复接收端后，按投递页面允许的动作补投或重试。
5. 返回业务应用确认状态与审计记录，不只看回调任务显示成功。

同一实例前面的事件未成功，会影响后续事件投递。重复回调是可能发生的正常情况，接收端必须按事件 ID 去重。

运维干预

暂停、恢复、终止、改派或跳转只供有权管理员在明确原因下使用，填写原因并核对影响范围。流程干预不自动撤销外部系统已经完成的业务动作。

预期结果

能定位等待或异常原因，并使流程与所属应用的实际结果一致。不能把重试次数当作业务执行次数。

事件与幂等 · 故障定位